1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site Perle & Blouse, spécialisé dans la fabrication artisanale et la vente d'attaches badge et de porte-clés en perles silicone et bois, personnalisés à la demande du client.

2. Produits

Chaque article est confectionné à la main, sur commande, selon les couleurs, matériaux, perles figuratives et prénom choisis par le client. Les délais de fabrication annoncés (5 à 7 jours ouvrés) courent à compter de la validation de la commande et du paiement.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le règlement s'effectue en ligne au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, PayPal). La commande n'est confirmée qu'après réception du paiement complet.

4. Droit de rétractation — produits personnalisés

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (couleurs, perles, prénom au choix). En conséquence, aucun retour ni échange ne peut être accepté du simple fait d'un changement d'avis une fois la commande validée.

5. Produit défectueux ou erreur de personnalisation

Cette exclusion ne remet pas en cause la garantie légale de conformité, qui s'applique dans tous les cas. Si l'article reçu est endommagé (badge arrivé cassé) ou ne correspond pas à ce qui a été commandé (par exemple une erreur de prénom imputable à la fabrication), le client peut contacter perleetblouse@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception, photo à l'appui, pour obtenir un remplacement ou un remboursement. Une erreur de prénom saisie par le client lui-même lors de la commande n'est en revanche pas couverte.

6. Livraison

Les articles sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande, une fois la fabrication terminée, via La Poste (Lettre Services Plus). En France métropolitaine, la distribution s'effectue en 2 jours ouvrés pour des frais de livraison de 4,45 €. Vers l'Allemagne, la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas, la distribution s'effectue en 3 à 7 jours pour des frais de livraison de 5,50 €. Dans les deux cas, la livraison est offerte dès 35 € d'achat. Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l'expédition. Les délais de livraison s'ajoutent au délai de fabrication.

7. Sécurité du produit

Les articles comportent de petits éléments détachables. Voir la mention de sécurité en bas de chaque page du site. Perle & Blouse décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation du produit.

8. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.